Atualizado em 27/09/2026
Queremos que sua experiência com a Central Fórmulas seja tranquila. Aqui está o passo a passo para troca, devolução ou reembolso — inclusive para fórmulas manipuladas.
01Direito de arrependimento
Em compras online, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), respeitando as regras abaixo.
02Produtos de prateleira
- Devolução por arrependimento: produto lacrado, sem uso, na embalagem original e com o pedido.
- Medicamentos ou cosméticos abertos/violados não retornam por arrependimento — por segurança sanitária.
- Avaria ou item errado: avise em até 48 horas, com fotos da embalagem e do produto.
03Fórmulas manipuladas
Como são personalizadas, em regra não há troca ou devolução por arrependimento.
Fazemos exceção quando houver erro nosso, divergência da fórmula aprovada ou produto danificado/impróprio — com reposição, reenvio ou estorno.
04Como solicitar
- Chame no WhatsApp (14) 99672-7010 ou escreva para atendimento@farmaciacentralformulas.com.br.
- Informe o número do pedido, o motivo e, se possível, fotos.
- Aguarde nossa autorização antes de postar qualquer produto.
05Frete da devolução
- Arrependimento: o frete de volta pode ser do cliente, salvo cortesia nossa.
- Defeito, erro nosso ou avaria no transporte: os custos ficam com a Central Fórmulas.
06Reembolso
Após conferirmos o retorno, o estorno segue o mesmo meio de pagamento (PIX em dias úteis; cartão conforme a operadora). Cupons e descontos do pedido entram no cálculo.
07Frete grátis e promoções
Se uma devolução parcial deixar o pedido abaixo de R$ 300,00, o frete grátis pode ser recalculado e o valor correspondente descontado do reembolso.
08Prazo de análise
Depois que o produto chega à farmácia, analisamos em até 5 dias úteis, em média.
09Teste de Layout
E se eu adicionar algo aqui.